শর্তাবলী (Terms and Conditions)

১. আমাদের সম্পর্কে

Swapnojoyee একটি বাংলাদেশভিত্তিক প্রতিষ্ঠান। আমরা হাতে সেলাই করা নকশি কাঁথা ও জৈব সার বিক্রি করি। আমাদের প্রতিটি কাঁথা নারী কারিগরদের হাতে, ঘরে বসে তৈরি হয়।

ঠিকানা: কেন্দ্রীয় ঈদগাহ, হরিণাকুণ্ডু, ঝিনাইদহ
মোবাইল: ০১৬৩৫৬৭২৫৪৯
ইমেইল: swapnojoyee@gmail.com

২. অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ

ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার পর আমরা ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করি। ফোনে যোগাযোগ করা না গেলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করা হয়, এরপর অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, বন্ধ মোবাইল নম্বর, অথবা একই ব্যক্তির নামে বারবার গ্রহণ না করা অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

৩. দাম ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে দেখানো সব দাম বাংলাদেশি টাকায়। পেমেন্ট নেওয়া হয় bKash-এ অগ্রিম, অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে।

দাম যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সেই অর্ডারের দাম আর বাড়ানো হবে না।

৪. ডেলিভারি

সারা বাংলাদেশে Pathao কুরিয়ারে ডেলিভারি করা হয়। ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা।

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২–৩ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস লাগে। ঈদ, উৎসব বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় দেরি হতে পারে। কুরিয়ার পর্যায়ের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই, তবে সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ সহযোগিতা করি।

৫. হাতে তৈরি পণ্যের স্বাভাবিক ভিন্নতা

আমাদের কাঁথা মেশিনে নয়, সম্পূর্ণ হাতে তৈরি। তাই একই ডিজাইনের দুটি কাঁথাতেও সেলাই, মাপ ও রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। মাপে ১–২ ইঞ্চি কমবেশি হওয়া স্বাভাবিক।

এই ধরনের স্বাভাবিক ভিন্নতা পণ্যের ত্রুটি নয় এবং এটি ফেরত বা পরিবর্তনের কারণ হিসেবে গণ্য হবে না। এটাই হাতের কাজের পরিচয়।

এছাড়া মোবাইল ও কম্পিউটারের স্ক্রিনভেদে রঙ সামান্য আলাদা দেখাতে পারে।

৬. ফেরত ও পরিবর্তন

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে জানাতে হবে। বিস্তারিত শর্ত আমাদের Return Policy পেজে দেওয়া আছে।

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা উল্লেখযোগ্য অমিলের ক্ষেত্রে ফেরত পাঠানোর খরচ Swapnojoyee বহন করবে। গ্রাহক নিজের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ফেরত দিতে চাইলে সেই খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের অভিযোগের জন্য আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক।

৭. পণ্যের ছবি ও বর্ণনা

আমরা আসল পণ্যের ছবি ব্যবহার করি। ছবিতে যে কাঁথাটি দেখছেন, সেই কাঁথাটিই পাঠানো হয়। বর্ণনায় কোনো অতিরঞ্জন করা হয় না।

৮. মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইটের সব ছবি, নকশা ও লেখা Swapnojoyee-র সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

৯. গোপনীয়তা

আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর শুধু অর্ডার সরবরাহের কাজে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত আমাদের Privacy Policy পেজে আছে।

১০. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে সরাসরি যোগাযোগ করুন: ০১৬৩৫৬৭২৫৪৯ (WhatsApp-এও পাওয়া যাবে) অথবা swapnojoyee@gmail.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ আগস্ট ২০২৬